Annons
Därför betalar Klarna tillbaka påminnelseavgifter
Har du betalat en påminnelseavgift till Klarna nyligen? Då har du just nu chans att få tillbaka pengarna. Genom att göra ”The Never Forget Test” i appen kan du få tillbaka en tidigare betald påminnelseavgift.
Andelen Klarna-fakturor som får påminnelseavgift har minskat flera år i rad och utgör nu fem procent av det totala antalet fakturor. För att få fler att betala i tid lanserar Klarna ”The Never Forget Test” där man kan få en påminnelseavgift återbetald efter ett genomfört test.
Gör testet - och få tillbaka påminnelseavgiften
Testet hittar du i Klarnas app, där du får svara på frågor och får tips om hur du kan undvika onödiga påminnelseavgifter. När testet är genomfört får du en tidigare inbetald påminnelseavgift återbetald som belöning.
“Påminnelseavgifter är ett nödvändigt ont”
David Fock, produktchef på Klarna, hoppas att initiativet ska hjälpa fler kunder att betala i tid och på sikt minska andelen “negativa intäkter” till Klarna.
– Påminnelseavgifter är ett nödvändigt ont, det måste finnas ett incitament att betala sina fakturor i tid. Men när vi skickar en påminnelseavgift leder det ofta till irritation hos kunden och riskerar att skada vår relation, det är därför vi kallar det “negativa intäkter”. Nu ska vi testa det här under en period och se om det leder till bra resultat, det vill säga att man de facto blir mindre benägen att glömma nästa faktura, säger David Fock.
Slå på pushnotiser i appen
November och december är de månader på året då flest antal påminnelsefakturor skickas ut eftersom det är de månader på året svenskarna handlar mest online.
Samtidigt har Klarna sett att andelen påminnelseavgifter minskat stadigt de senaste åren.
– Det beror nog på två saker. Dels att konsumenterna är mer vana vid att handla och betala online, dels att vi har en app med en rad hjälpmedel för att komma ihåg kommande betalningar. Bland appanvändarna är det mer ovanligt med påminnelseavgifter jämfört med de som enbart får fakturorna i mailkorgen, säger David Fock.
För att kunna genomföra “The Never Forget Test” måste du ha betalat en påminnelseavgift i appen någon gång efter den 17:e september 2020. Observera att du endast kan göra testet för att få en påminnelse återbetald en gång.