Postnord behåller krisbemanning inför julhandeln

E-handeln exploderade under Black Friday.
För att greja julhandeln låter nu Postnord krisbemanningen vara kvar.
– Vi kommer ligga kvar så hela vägen fram till jul, säger Erika Ahlqvist, chef för distribution för Postnord Sverige.

helskärm

Ombuden svämmade över med paket. Paket har fått ligga ute i regnet på Arlanda. Det blev förseningar både för Postnord och hos e-handlarna.

Postnord fick en smärre chock av Black Friday.

– Det var all time high. Vi hade räknat med 30 procent högre volymer än föregående år. Det blev närmare 50 procent, säger Erika Ahlqvist, chef för distribution för Postnord Sverige.

Lovar att klara julleveranser

Det medförde 1–2 dagars försenad leverans för Postnords räkning, enligt Ahlqvist. Trots att de allra flesta kunder upplevt en längre försening än så.

På det har många e-handlare haft svårt att hålla sina leveranstider.

Volymerna efter Black Friday har dessutom hållit i sig. Svenskarna fortsätter att e-handla som aldrig förr.

Många frågar sig nu - hur ska Postnord klara den fortsatta julhandeln? Kommer klapparna komma fram i tid?

– Ja, men ska inte beställa från Kina och tro att det kommer inför julen. Det tar två månader för kineserna att leverera till Sverige. I övrigt är det många dagar kvar till jul. Kolla på e-handlarnas hemsida, säger Ahlqvist.

Men vågar man verkligen beställa julklappar samma vecka som julhelgen - trots vad Postnord och e-handlarna utlovar?

– Titta på hemsidan du beställer ifrån hur lång tid företaget behöver för att packa och få iväg paketet i tid. Följer man det är det sen mitt jobb att se till att det levereras i tid. Sen är man olika hur man ser på att ha säkerhetsmarginal.

Ligger kvar med förstärkning

Efter Black Friday-anstormningen har Postnord, förutom julens upprustning, upphandlat om ytterligare transportkapacitet, extra bilar och extra produktionsdygn.

– Vanligtvis brukar vi köra fem dagar i veckan. Nu har vi kört även lördag och söndag och kommer fortsätta med det en helg till. Vi kommer fortsätta utkörningen till privatpersoner och bygger ut hela kapaciteten.

Enligt Postnord kommer det höga trycket fortsätta.

– Vi kommer ligga kvar så här hela vägen fram till jul. Vi har haft en dialog med e-handlare i Sverige och norra Europa. Dom har en fortsatt stor orderingång och har inte hunnit packa alla beställningar från Black Friday. Det är fortfarande gods som inte har kommit.

– Så vi kommer ligga kvar med förstärkningen och öka lite ytterligare.

”Hämta paketet snabbt”

Postnord har i sms till sina kunder fortsatt mana på dem att snabbt hämta ut sina paket. Den uppmaningen kvarstår.

– Det är så otroliga mängder. Vi ser gärna att man hämtar sina paket så fort man får sms-aviseringen. Så ombuden kan få plats med nya paket.

Ombuden har ett maxtak för hur många paket de kan rymma. Tas inte paketen ut dras de med ytterligare förseningar för andra paket.

– Vi har en yta att hantera. Det är som i ett kylskåp. Du måste dricka ur mjölken för att få plats med ett nytt paket. Det är klart att vi är helt beroende av att svenskarna hämtar sina paket hos ombuden.

Och hämta ditt paket annan tid än på kvällen - om du kan - för att slippa långa köer hos ombuden.

Har du inte fått ditt paket? Spåra paketet och se var det är.