SVT:s app-panik inför premiären: Var på håret

Flera tittare slog larm om problem med röstningen

LINKÖPING/STOCKHOLM. Precis när Mellopremiären skulle dra igång kom beskedet: Appen fungerar inte.

I några minuter förberedde sig SVT för en riktigt svettig sändning.

– Vad som helst kan hända i live-tv, säger programledaren Lina Hedlund.

När sändningen från Melodifestivalens första deltävling drog igång så hände det som inte får hända. Appen, som numera är den primära röstningskanalen, gick inte igång.

– Det var ett handhavandefel som gjorde att appen inte startade som den skulle. Men precis när The Mamas klev ut på scenen så fick teknikerna ordning på den, säger projektledaren Anette Helenius.

Då hade dock Lina Hedlund redan hunnit informera tittarna om att appen inte fungerade. Bara några ögonblick senare fick hon ge ett nytt besked.

– Det är sånt här som är så fantastiskt med direktsändningar, säger Hedlund.

– Jag vill ge en stor eloge till teknikerna som löste det så snabbt.

Planerade för sändning utan app

Innan appsituationen ordnade upp sig hann SVT börja planera för en sändning med enbart telefonröster.

– Det var på det berömda håret. Det gjorde att nerverna var på helspänn hela tiden, säger Anette Helenius.

Direkt efter programmet samlades teknikerna för ett akut möte om den uppkomna situationen.

– De diskuterade hur de ska gå tillväga för att något liknande inte ska kunna ske igen.

Tittarkritiken: Skitdåligt

Enligt Anette Helenius fungerade appröstandet bra under hela deltävlingen. Men under kvällen hörde flera frustrerade tittare av sig till Nöjesbladet. En del av dem upplevde att det dök upp en annan artist på mobilskärmen när de skulle lägga sina röster.

– Den slog över till OVÖ när jag röstade på Malou, säger en person.

– Jag gav just Sonja tre hjärtan när jag ville rösta på Felix, säger en annan.

En rad schlagerfans vittnar om svårigheter att komma in på appen överhuvudtaget.

”Det här är ren och skär katastrof! Kan inte logga på mig i appen. Flera har problem! Röstningen går åt fanders”, skriver en person.

”Flera har problem med att komma in på appen. Skulle röstat!! Skitdåligt!”, uppger en annan.

SVT: Har fått ett tiotal samtal

Från SVT:s håll heter det att de ansvariga behöver mer information för att kunna ta reda på vad som kan ha gått fel.

– Vi har fått ett tiotal samtal om röstningen till vår växel under kvällen, så vi kan inte se att det skulle ha varit några omfattande fel, säger Anette Helenius.

– När det gäller att tittare upplever att appen slog över till en annan artist kan det ha varit så att de inte var i röstningsläget, utan att de råkat klicka på pilen som gör att man kommer vidare till nästa artist.