Stora problem för statliga speljätten – gick inte att lämna in tipset

Adrian Ericson

helskärm

I sex och en halv timme plågades Svenska Spel av driftstörningar.

Det ledde till att spelare inte kunde lämna in sina stryktipsrader – varken i butik eller digitalt.

– Vi beklagar verkligen detta, säger presschefen Lotta Örtnäs.

Under lördagen har Svenska Spel brottats med tekniskt strul – både digitalt och hos spelombuden. Problemen började vid 10-tiden och var inte lösta förrän 16.30.

– Vi har haft långa svarstider som gjort det är svårt att logga in, lägga spel och göra betalningar. Tyvärr drabbade det våra kunder vilket vi beklagar jättemycket, säger presschefen Lotta Örtnäs.

Lördagen är veckans stora speldag – inte minst med spelklassikern Stryktipset. Med mindre än en timme till spelstopp hoppades Svenska Spel fortfarande på en lösning.

Så blev det inte.

Konsekvensen blev att en mängd spelare inte kunde lämna in sina rader. Omsättningen på Stryktipset, som brukar ligga omkring 25 miljoner, dök till drygt 17 miljoner.

– Vi beklagar verkligen detta. Vi vill inget hellre än att kunderna ska kunna logga in och lägga spel som vanligt, säger Lotta Örtnäs.

Kan det här gottgöras på något sätt eller är det bara för spelarna att gilla läget?

– Jag vet faktiskt inte om något sådant har diskuterats.

Oklar orsak till felet

Svenska Spel försäkrade under dagen att frågan hade "högsta prioritet" och att IT-avdelningen arbetat för fullt för att finna en lösning.

Först vid 16.30 meddelade företaget att problemen undanröjts. Något besked om orsaken till driftstörningarna gavs inte.

– Nu fungerar det att spela igen. Men tyvärr lite för sent. Jag önskar att vi kunnat lösa det mycket snabbare, säger Lotta Örtnäs.

Problemen omfattade spel på sport och casino. Lotterier och andra turspel verkar ha klarat sig undan.