Rekordmånga ARN-ärenden efter pilotstrejk

helskärm

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har fått in rekordmånga anmälningar hittills i år, rapporterar Ekot i Sveriges Radio. Antalet ärenden har ökat med ungefär 25 procent.

Av runt 2 700 ärenden rör runt 300 pilotstrejken i SAS i våras, där över 4 000 resor ställdes in. ARN ska de kommande månaderna fatta beslut om huruvida resenärerna har rätt till särskild kompensation från flygbolaget.

SAS vd Rickard Gustafson har i en tidigare intervju med Dagens Nyheter sagt att flygbolaget i utgångsläget inte har för avsikt att följa ARN:s rekommendation. Rekommendationerna är inte bindande, men efterföljs av de flesta företag.

ARN baserar inte sina beslut på egna regler utan på svensk lag, konstaterar ARN-chefen Marcus Isgren för Ekot:

– Säger man att man inte följer våra beslut, då kan man ju tolka det som att man anser sig stå över lagen, så att säga, och det är ju ett märkligt sätt att hantera det på.

I övrigt är det bank- och bostadsärenden som ökar mest hos myndigheten.