Efter kökaoset – Lykos vd backar: Vi har inga fler goodie bags

Nelly Kronstrand

Lykos vd skulle ”ta dialogen” med besvikna ungdomar som fått gå hem tomhänta.

Nu tvingas han backa.

”Det fanns bara 500 goodie bags och de är slut” skriver Rickard Lyko i ett mejl.

Innan öppningsdagen på lördagen hade Lyko lovat att de 500 första besökarna i deras nya butik i centrala Stockholm skulle få en goodie bag värd tusentals kronor.

Många av de som lockades av erbjudandet började köa redan sent på fredagen och övernattade på plats i kön.

En av dem är Lovisa Westergren, 16, från Täby med som blev utan goodie bag efter att kaos uppstått i kön.

– Jag började köa vid 22-tiden, så jag och mina kompisar hamnade bland de 100 första i kön. Vi sov utomhus, men fick ingenting, säger hon.

Lyko backar: Finns inga goodie bags

Skönhetskedjans vd Rickard Lyko har bett om ursäkt för kökaoset och erbjudit en ”lösning” till de som gick miste om en goodie bag och som hör av sig till kundtjänst.

Lovisa Westergren kontaktade då företaget och skickade bilder som visade vilken plats hon befann sig på innan kaoset bröt ut.

Men nu backar Rickar Lyko om uppmaningen och säger att det inte finns fler goodie bags att dela ut.

Lovisa Westergren berättar att hon åtminstone hoppats på att få någon form av kompensation.

– Ett presentkort eller kanske en mini-goodie bag. Jag la hela min helg på det här. Jag är jättebesviken och irriterad på företaget. Jag tycker att det är oansvarigt av företaget att de inte gjorde det här bättre.

Lyko: Omöjligt

Rickard Lyko säger till Aftonbladet att drygt 3 000 personer hört av sig och sagt att de känner sig missnöjda med kökaoset.

– Det är omöjligt för oss att värdera vilka som faktiskt var där. Vi har gjort bedömningen att vi inte kan avgöra vem som har rätt. Skulle vi börja bedöma är det risk att det skapar ännu mer kaos.

Han säger att företaget beklagar.

– Vi är såklart jätteledsna över att det blivit så här, säger han och fortsätter:

– I mejlet till de som hör av sig har jag skrivit mitt nummer. Jag har tagit samtal hela kvällen. Man får absolut ringa mig om man har åsikter om det och det är mig man får bli arg på.