Telia har stora problem
Publicerad 2016-08-09
Telia hade under dagen stora tekniska problem.
Flera kunder möts av texten ”felkod 712” när de försöker titta på tv. Dessutom var vissa samtal ”helt tysta”.
– Det blir bara tyst i luren, säger kunden Mikael.
Telia har under dagen haft stora tekniska problem.
Flera kunder i hela Sverige möts av texten ”felkod 712” när de försöker titta på tv och orsaken är enligt Telia en driftstörning.
– Man får en felkod och jag hoppas att det här problemet blir kortvarigt, säger Irene Krohn, presschef på Telia.
Störningen ska ha börjat vid 13.30-tiden och kunde inte lösas förrän sex timmar senare.
Problem med ”tysta samtal”
Tidigare har Telia också haft problem med det som kallas ”tysta samtal” för sina företagskunder. Då kunde de som ringde till varandra kanske inte höra varandra.
– Vi har ett tekniskt fel på en av våra företagstjänster som gör att den ena partern inte hör vad som sägs även om samtalet gått fram, säger Irene Krohn.
”Hoppas blir kortvarigt”
”Just nu har vi problem med tysta samtal vilket kan göra att vi inte hör dig som kund, vänligen försök senare”, löd kundtjänstens telefonsvarare.
Telia blev medveten om problemet vid 11.30-tiden, men vid 15.30-tiden var det åtgärdat.
– Det första felet ska vara löst nu och vår förhoppning är också att tv-felet blir kortvarigt.
Mikael, som jobbar på en mäklarbyrå, vittnar om stora problem under arbetsdagen.
– Det blir bara tyst i luren, du hör inte mig och jag hör inte dig. Jag hör inte mina kunder, säger han när Aftonbladet äntligen når honom.