Kunder larmar om stora störningar hos Telia
Publicerad 2023-01-23
Det är störningar hos flera av Telias tjänster under måndagen.
Kunder i Sverige, Norge, Finland och Danmark larmar om stora problem med telefoni, internet och tv-tjänster.
Flera myndigheter har också drabbats av problem.
– Jag hoppas att Telia prioriterar de samhällsviktiga funktionerna, säger Thomas Schulz Rohm, presskommunikatör på Västra Götalandsregionen.
Telias kunder upplever just nu störningar, enligt sajten Downdetector. På måndagen har det inkommit över 1000 rapporter om problem med störningar sedan strax efter klockan 11.
Kunder i Norden larmar om problem med telefoni, bredband och tv-tjänster.
”De verkar som att Telia har stora problem. Hemsidan går inte att nå”, skriver en läsare till Aftonbladet.
En annan läsare skriver att tv-tjänsterna inte fungerar.
”Jobbar för att lösa detta”
Telia meddelar att de har en störning som påverkar flera interna system.
– Just nu har vi störningar som påverkar våra interna system, bland annat vår hemsida. Det påverkar också möjligheten att ge våra kunder support och hjälpa dem med beställningar, säger Telias presschef Irene Kroon och fortsätter:
– Telias tv-tjänst Telia play och vissa företagslösningar är också drabbade. Våra tekniker jobbar för fullt med att lösa problemet.
Problem med 114 14
Flera myndigheter har också drabbats av störningar. Polisen skriver att det just nu är svårt att komma fram till 114 14 och att felsökning pågår.
Transportstyrelsen skriver på sin hemsida att de inte går att kontakta deras kundtjänst på grund av driftstörningar.
Det går inte heller att ringa eller chatta med SL:s Trygghetscentralen. Dit kan resenärer vända sig vid hot och våld.
Arbetsförmedlingen skriver att det är svårt att nå myndigheten via telefon just till följd av tekniska problem. Ytterligare myndigheter och företag som berörs är bland annat Folkhälsomyndigheten, Centrala studiestödsnämnden, CSN och Energibolaget Eon.
Bland de drabbade regionerna är bland annat Region Skåne, Uppsala, Östergötland och Västra Götaland.
På Region Skånes sajt står det ett felmeddelande om att det är problem med att nå regionens telefon. Den som går in på Region Skånes sajt möts av ett felmeddelande.
”Just nu är det svårt att ringa via Region Skånes växel. Vid akuta livshotande tillstånd ring 112”.
I Västra Götalandsregionen är det främst primärvården som är drabbad.
– Vissa sjukhusmottagningar är också drabbade. Man kommer inte fram när man försöker ringa in. Jag hoppas att Telia prioriterar de samhällsviktiga tjänsterna för att det här är inte kul, säger Thomas Schulz Rohm, presskommunikatör på Västra Götalandsregionen.
Orsak bakom störningar okänd
Telias kunder i Danmark drabbas även av stora problem för tillfället, rapporterar Ekstra-Bladet.
Kunder kan uppleva störningar hos bland annat Telia tv och företagskunder har stora problem med användningen av telefoner, skriver tidningen.
Telia vet ännu inte vad som är orsaken bakom störningarna – men kan inte utesluta att det rör sig om en it-attack, säger Irene Kroon.
– Vi kan inte utesluta något just nu.
Telia: ”Kan dröja till tisdag”
Senare på måndagen så kom flera av tjänsterna igång igen men enligt Telia så kan dröja ännu längre till allt fungerar som det ska.
– Tjänsterna är i gång. Men system ska startas om och vissa tjänster tar tid och kommer upp gradvis. Främst berörs våra företagskunder och vi har kontakt för att se att tjänsterna återgår till normal funktion, säger bolagets presschef Iréne Krohn. till TT vid 20-tiden.
Telias förhoppning är att allt ska fungera under tisdagen, men att det just nu inte finns någon klar prognos.
