Snåla Jäklar

SJ sänker ersättningen när ditt tåg blir försenat

Blir ditt tåg försenat – räkna inte med SJ.

I höst sänker man ersättningen vid tågförseningar.

– Det här är fruktansvärt dåligt och ett steg bakåt, säger resenären Veronica Johansson, 29.

Veronica är jurist och åker ofta tåg till olika förhandlingar. Förseningar är vanliga och hon har använt SJ:s resegaranti flera gånger.

– Att få resecheckar för hela beloppet är det minsta man kan begära, säger hon.

”Vi följer EU”

Men nu ändrar SJ sina regler. Från att hela biljettpriset betalats tillbaka genom värdebevis ska man nu betala ersättningen kontant. Och beloppet blir mycket mindre.

– Vi följer bara EU:s direktiv, säger Ulf Wallin, biträdande presschef på SJ.

SJ skulle kunna behålla sin nuvarande ersättning. I stället lägger man sig på EU:s miniminivå. Vid en försening på minst en timme återbetalas 25 procent av biljettpriset. För två timmar återbetalas 50 procent.

Sänker inte

– Vi har haft den mest förmånliga resegarantin i Europa. Att ersätta resenären kontant innebär ökade kostnader och det blir extremt svårt att ha en lika bra resegaranti.

Tågkompaniet kör persontrafik i Bergslagen och Dalarna och betalar redan i dag ut kontant ersättning på hela beloppet.

– Vi sänker inte våra resegarantier, säger Mia Bäckström, marknadschef på Tågkompaniet.

Sneglar på andra

Ulf Wallin berättar att SJ efterhand ska utvärdera det nya systemet och man sneglar även på konkurrenterna.

– Regeln träder inte i kraft förrän i höst. Vi får vänta och se, säger han.