Handla tryggt på nätet

Guide: Så köper du begagnat utan att bli lurad

Mardrömmen är ett faktum. Paketet som du trodde skulle innehålla en bättre begagnad Nikon systemkamera med objektiv innehöll gamla böcker.

Du är blåst och dessvärre är du också ofta utan möjlighet att få tillbaka dina pengar.

Men det går att minimera riskerna.

Nyckeln är Sunt förnuft. Verkar ett erbjudande för bra för att vara sant så är det oftast det.

Att handla begagnat har alltid varit ett risktagande. Så var det på hästmarknaderna för 200 år sedan och så är det i dag. På internet har nya marknader för handel med begagnade produkter exploderat. Både på sajter som bygger på radannonser som typ Blocket.se, men också på auktionssajter som QXL, E-bay och svenska Tradera.com.

För den fotointresserade öppnar alla dessa sajter stora möjligheter att snabbt kunna komma över begagnad utrustning, ofta till hälften av nypriset, beroende på skick och ålder på grejorna. Men – tag dig i akt – det finns fällor och massor med fula fiskar där ute som vill sno dig på dina pengar.

1. När du ska köpa något osett är att kolla vad prylen kostar ny. Det sista du vill göra är att betala mer för en begagnad än en ny vara. Det kan också vara vettigt att gå till en fotobutik och be att få titta närmare på produkten, vrida och känna på den och avgöra om det är just en sådan du vill ha. Annars bör du åtminstone söka information på nätet om varan, tillverkarna har ofta bra information på sina sajter.

2. När du väl hittat en säljare är att ta reda på så mycket information som möjligt om prylen och dess skick. Ring självklart upp, var envis och frågvis och ge dig inte om säljaren glider på svaren. I fotosammanhang handlar det ofta om priser på tusentals kronor, och om säljaren inte ens bemödar om att svara på några frågor så bör du omedelbart dra öronen åt dig.

Kolla personen

3. Ta fram namn och ett listat telefonnummer från säljaren. Kolla noga så du verkligen ser att det är rätt person du talar med. Nöj dig inte med ett mobilnummer eller en ”lånad” hotmail-adress. Även om priset är det rätta och du är lockad att slå till, gör det inte. Risken är stor att du får ångra dig.

Handlar det om en dyr vara så kan du också be om serie- eller tillverkningsnummer och kolla av detta mot polisens register över stöldgods. Det kan du göra på närmaste polisstation eller genom ett enkelt telefonssamtal till polisen.

Att handla från ett företag på nätet ger ofta intryck av att vara tryggare. Det är det ibland, men behöver inte nödvändigtvis vara det. Kolla av företagets existens på samma sätt som en privatperson. Var vaksam på avvikande detaljer och använd ditt sunda förnuft. Hemsnickrade hemsidor av typen ”Klurige Kajs Kameraklipp” är det klokt att vara skeptisk mot. Det finns också en skala för begagnade varors skick. Den bör ett företag som säljer begagnad fotoutrustning känna till.

Farliga postförskottet

Kruxet med att köpa på distans är givetvis att du inte vet vad du får förrän du får det. En oseriös säljare kan natuligtvis strunta i att berätta om fel och skador, men det får han inte. Är produkten sämre än vad säljaren sagt har du rätt att kräva dina pengar tillbaka. Har du köpt från ett företag kan du vända dig till din lokala konsumentvägledare för råd om hur du ska gå till väga.

Postförskott är ett vanligt, men osäkert, betalningssätt. Problemet är att du måste betala innan du får se varan och Posten har inget ansvar för att du får rätt pryl.

En lösning som är vettig om det handlar om mycket pengar är att använda något av de depositionsbolag – Escrow-bolag – som finns på nätet. Ett sådant företag tar mot en avgift emot köparens pengar, men betalar inte ut dem till säljaren förrän köparen gett sitt godkännade av varan. Problemet med systemet är återigen de fula fiskarna som försöker imitera de seriösa företagen. Använd aldrig ett Escrom-bolag som säljaren rekommenderar. Välj ett själv.

Ber säljaren dig att sätta in pengar på ett bankkonto, så kolla alltid med banken att kontonumret går till rätt person. Gör det inte det, kolla upp eller avbryt affären.

Detektiver

På auktionssajterna är det vanligt att man använder sig av ett slags självsanerande system med betygssättning på säljare och köpare. På Tradera är alla köpare och säljare medlemmar och innan man blir medlem kollar Tradera alla personuppgifter. Först när en auktion är klar skickas personuppgifterna till de inblandade parterna och Tradera tar ansvar för att affären går rätt till. Om någon missköter sig stängs vederbörande av. Om någon reagerar på en säljare granskas denne.

– Många av våra kunder är väldigt initierade och kan direkt se om något verkar för billigt eller för otroligt och slår då larm. De fungerar som detektiver åt oss, säger Jonas Nordlander, vd på Tradera.

En fälla att se upp med är erbjudanden från säljaren att göra upp vid sidan av den pågående auktionen. Det kan vara lockande att slippa bjuda högre än alla andra och snabbt göra klart affären, men det är farligt. Du får aldrig veta vem säljaren är och risken är stor att du blir lurad.

– Vi har utvecklat vårt system och gjort det svårare för parterna att diskutera uppgörelser utanför auktionerna, säger Jonas. Vi vet att det har hänt tidigare och det finns säkert fortfarande sätt att lura oss, men vi gör allt för att hindra att så ska sker.

Hans enkla råd för att kunna handla tryggt på nätet är:

– Använd ditt sunda förnuft. Fall inte till föga av att säljaren hetsar dig till att snabbt göra upp och skicka pengar. Är det mycket pengar det handlar om ring upp och tala med personen ifråga. Och använd aldrig postförskott.

Begagnat-skalan

Begagnad fotoutrustning indelas ibland i olika kategorier:

Robert Triches