Fick blodpropp – nekades ambulans
Publicerad 2011-05-01
SOS Alarm till Sven-Gunnar, 54: Ta en taxi
Svårt hjärtsjuke Sven-Gunnar, 54, vaknade med sprängande huvudvärk och fruktade att han fått en blodpropp.
SOS Alarm tyckte att han kunde ta en taxi.
– Först när jag kollapsade i trapphuset fick jag en ambulans, men det tog två timmar innan den kom.
Sven-Gunnar Östman, 54, vaknade fem på morgonen hemma i lägenheten i Huddinge av en kraftig huvudvärk.
Det kändes som om någon skar med kniv i hjärnan.
Bytt hjärtklaff
– Jag insåg att det här inte var någon vanlig huvudvärk, säger han.
För sju år sedan bytte Sven-Gunnar ut en läckande klaff i hjärtat mot en mekanisk och måste nu äta blodförtunnande medicin resten av livet. Nu fruktade han att huvudvärken kunde vara en blodpropp och ringde SOS Alarm, men operatören ville inte skicka en ambulans – trots att Sven-Gunnar förklarade att han var svårt hjärtsjuk.
– Hon tyckte att jag skulle ta en taxi, men jag kunde knappt stå upp.
Sven-Gunnar försökte ta sig ut ur lägenheten men kollapsade i trapphuset.
– Jag hade fruktansvärt ont och tänkte att det var ett jävla skit att livet skulle ta slut så här, säger han.
Grannen Tommy Runholm hittade Sven-Gunnar och hjälpte honom att ringa SOS Alarm igen. De blev kopplade till samma sjuksköterska som den här gången skickade en ambulans – efter att ha ställt flera nya frågor om hur Sven-Gunnar mådde.
Tog ambulsen två timmar
Ett problem bara. Det tog två timmar innan ambulansen kom fram. Då bad sjukvårdarna om ursäkt för att det tagit så lång tid. På sjukhuset konstaterades att han fått en blodpropp.
Händelsen inträffade 2009. Anders Klarström, presstalesman vid SOS Alarm, säger att han ska undersöka fallet men att det är osannolikt att det finns kvar inspelningar från samtalen.
Snabbfakta
Emil Linnell, 23, avled i januari när han inte fick någon ambulans. Han var svårt sjuk i feber, fick andnöd och kunde knappt stå upp utan att svimma. När han ringde SOS Alarm hade han svårt att andas, men sjuksköterskan skickade trots detta ingen ambulans. Symptomen bedömdes inte som tillräckligt allvarliga. Två timmar senare hittade Emils granne honom död.
Sjuksköterskan har nu fått sparken från SOS Alarm. Händelsen är Lex Maria-anmäld till Socialstyrelsen. Emils familj har även polisanmält SOS Alarm och sjuksköterskan. Myndigheten för samhällsskydd och beredskap ska även se över SOS Alarms rutiner. Sedan händelsen har fyra landsting valt att säga upp kontraktet med SOS Alarm.
SOS Alarm tar emot cirka 20 miljoner larmsamtal varje år, ungefär 3,6 miljoner av dem gäller nödsamtal.
Larmen prioriteras olika beroende på hur akuta de är.
Antalet anmälningar har under senare åren legat kring 35 per år för hela landet. Ungefär fem fall per år leder till åtgärder gentemot den ansvarige SOS-operatören.
Källa: SOS ALARM