Han tvingades vänta 1,5 timme i trapphus

Rullstolsburne Bertil Larsson, 71, fick vänta 1,5 timme i trappuppgången.

För att färdtjänstens trappklättrare inte fungerade.

– Det är inte första gången det händer, säger Bertils fru Laila.

helskärm

Bertil Larsson har haft fyra strokes och lider av epilepsi. Han är helt rullstolsburen och bor på ett äldreboende i Jakobsberg norr om Stockholm. För att ta sig ut ur lägenheten måste han använda färdtjänst.

I måndags skulle han besöka sin fru Laila Larsson på hennes födelsedag.

Men när han kom fram uppstod problem. Färdtjänstens trappklättrare, som används för att ta rullstolar uppför trappor, fungerade inte. Bertil blev därför sittande i trapphuset.

– Chauffören försökte få upp trappklättraren men ville inte hjälpa till att bära upp honom, säger hon.

Dröjde 45 minuter till

Slutligen fick Laila Larsson prata med färdtjänsts ledningscentral som sa att de skulle skicka en ny bil. Men det dröjde 45 minuter. Till slut anlände Bertils son och måg som bar upp honom, nästan 1,5 timme efter ankomsten. Först när Bertil Larsson var på plats i lägenheten anlände den andra färdtjänstbilen.

”Olyckligt”

Enligt Björn Nilsson, biträdande avdelningschef på färdtjänst, har allt gått rätt till.

– Trappklättraren fungerade inte och det är olyckligt. Men chauffören rapporterade och vi kunde skicka en ny bil.

Hur länge är det rimligt att få vänta på en ny bil?

– Det är svårt att räkna i minuter. Det avgörs av var felet inträffar och hur upptagna våra andra bilar är.